Konversationshistorie

Auf der linken Seite das Agent Workspaces sehen Sie die bisherige Konversationshistorie. Mit einem Klick auf eine Konversation wird diese geladen und Sie können die Unterhaltung fortsetzen.

Verwalten von Konversationen

Wenn Sie die Maus über den Titel der Konversation bewegen, erscheint ein Drei-Punkte-Menü . Mit einem Klick darauf, öffnen sich Optionen zur Verwaltung der Konversation.

Umbenennen

Der Titel der Konversation wird automatisch anhand der ersten Eingabe generiert. Dies kann unter Umständen, aufgrund der mangelnden Qualität der Eingabe, auch zu nicht passenden Ergebnissen führen.

Löschen

Konversationen die Sie nicht mehr benötigen, können gelöscht werden. Die Aktion dafür verbirgt sich wieder hinter dem Drei-Punkte-Menü:

Eine gelöschte Konversation kann nicht wiederhergestellt werden!

Anheften

Für besonders wichtige Konversationen wird ein eigener Bereich reserviert. Über das Drei-Punkte-Menü bekommen Sie die Möglichkeit, Konversationen anzuheften:

Angeheftete Unterhaltungen erscheinen direkt unterhalb der Liste der Agent und sind somit schnell erreichbar.

Loslösen

Über den Menüpunkt Loslösen können Sie angeheftete Unterhaltungen wieder auf ihren Ursprünglichen Platz in der Konversationshistorie zurückbringen. Dieser Menüpunkt erscheint nur für angeheftete Unterhaltungen.