CTA / Call-to-action

Das CTA Feature erlaubt es im Chatbot Buttons einzublenden, welche unabhängig vom Dialogverlauf genutzt werden können.

Ein Button kann eines der folgenden Ziele/Aktionen ausführen:

• Workflow

  • nach Ausführung des Workflows kann der Benutzer den Dialog an derselben Stelle fortsetzen. Nachrichten, die während der Ausführung vom Workflow gesendet werden, werden dem Benutzer normal angezeigt

• URL

  • öffnet in neuem Browsertab

• Story

  • der Dialog wird in der verlinkten Story fortgesetzt (Beginn der Story oder Go-To-Ziel möglich).

Übersetzungen für die Anzeigetexte der Buttons können über den Tab Translation hinzugefügt werden.

Nachdem eine Konfiguration erstellt wurde, kann diese im Story Builder im CTA Widget genutzt werden.

Dazu stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:

• CTA anzeigen: Es muss nun einen Konfiguration gewählt werden. Die ausgewählte CTA Konfiguration wird dem Benutzer im Chatbot angezeigt. Im Chatbot kann der Benutzer einen der CTA Buttons klicken und damit die hinterlegte Aktion auslösen.

• CTA ausblenden: Alle CTAs werden an dieser Stelle für den Benutzer im Chatbot ausgeblendet

• CTA zurücksetzen: Um das CTA wieder in den ursprünglichen Zustand zurückzusetzen. Nachdem ein Button von einem Benutzer angeklickt wurde, verschwindet dieser Button. Um die CTA Konfiguration wieder vollständig anzuzeigen, kann diese Option genutzt werden.

Im Webchat werden die CTAs an der Unterseite angezeigt

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