Live-Chat

Durch das Live-Chat Widget können Sie Ihre Chatbot-Nutzer in einen Live-Chat auf Slack, Unblu, Microsoft Teams sowie mittels neuer Conversation-API auf Drittsysteme leiten . Wie Sie das Widget konfigurieren und einsetzen, finden Sie Schritt für Schritt in unseren Integrationen unter Slack Live-Chat oder Unblu Live-Chat beschrieben.

Der Text im Eingabefeld Hilfetext für Agenten wird dem Agenten angezeigt, bevor er mit dem Chatbot-Benutzer in Interaktion tritt.

Mit der Slack-Variante verweilen und chatten die Nutzer im Chatbot-Fenster, mit der Unblu-Variante wandelt sich das aiaibot Chatbot-Fenster in ein Unblu-Fenster um. Bei beiden Varianten erhalten die Mitarbeiter jeweils auf Slack oder Unblu eine Push-Mitteilung, dass ein neuer Chat gestartet wurde.