Story Link
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Story Links werden verwendet, um den User an geeigneten Stellen im Dialog in eine andere Story weiterzuleiten. Voraussetzung dafür ist, dass die verlinkten Storys in der gleichen Sprache sowie auch aktiv und veröffentlicht sind. Zudem können hinter einem Story Link keine weiteren Widgets eingefügt werden.
Der Story Link ist ein Konfigurationselement. Es wird dem User im Chatbot nicht angezeigt, denn es sorgt dafür, dass eine gewisse Konfiguration ausgeführt wird. Der Story Link kann nicht an erster Stelle in einer Story platziert oder in einen Pfad hinzugefügt werden, der bereits einen Story Link enthält. Es ist immer das letzte Element in einem Pfad.
Der Vorteil von Story Links ist, dass sie redundante Arbeit reduzieren und so verhindern, dass ein bestimmter Dialog innerhalb einer Story mehrmals eingebaut werden muss. Sie ermöglichen auch eine zentrale Verwaltung der Inhalte und unterstützen dadurch ebenfalls Skalierungen.
Beispiel Use-Case: Dieselbe Umfrage am Ende jedes Story-Pfades In einer Story werden dem User drei Auswahlmöglichkeiten gegeben. Unabhängig davon, für welche er sich entscheidet, will man am Schluss jedes Pfades eine Umfrage durchführen, um herauszufinden, wie hilfreich der User die Interaktion mit dem Chatbot gefunden hat.
Dazu wird zuerst eine Story mit dem Start-Dialog und eine Story mit der Umfrage erstellt. Nehmen wir an, der Start-Dialog sieht so aus:
Um einen Link zur Umfrage-Story zu erstellen, wird via Drag & Drop das Story Link Widget unter dem letzten Text eingefügt. Es erscheint rechts eine Seitenleiste, in der die Story, auf die verlinkt werden sollte, ausgewählt werden kann.
Beachten Sie: Damit eine Story ausgewählt werden kann, muss diese aktiv und publiziert sein. Die Eingabe wird durch «Speichern» bestätigt.
Im Story Builder erscheint nun die Bestätigung, dass die Story mit einer anderen verlinkt wurde. Es wird zudem ein Hinweis angezeigt, dass nach dem Story Link keine weitere Widgets platziert werden können:
Die verlinkte Story kann direkt angeklickt werden. Dadurch wird sie in einem neuen Fenster geöffnet und kann dort bearbeitet werden. Oben im Fenster sollte das Icon angezeigt werden. Dieses weist darauf hin, dass eine andere Story auf diese verlinkt.
Wird dieses Icon angewählt, sind alle Stories ersichtlich, die auf die aktuelle Story verlinken:
Gibt es ein Problem mit einer der Verlinkungen, so wird das Icon rot anstatt grün angezeigt. Wird auf das Icon geklickt, so wird ersichtlich, bei welcher Story ein Problem vorliegt:
Fehlerbehebung: Bitte überprüfen Sie in diesem Fall, ob die entsprechende Story erstens in der Übersicht auf aktiv gesetzt und zweitens veröffentlicht ist. Im oben stehenden Fall ist die Seite zwar publiziert (Live), aber in der Übersicht noch inaktiv geschaltet.
