Stories untereinander verlinken

Ein Dialog setzt sich aus verschiedenen Stories zusammen. Dazu können Stories miteinander verlinkt werden. Dies ist dann sinnvoll, wenn ein Inhalt mehrfach im Dialog vorkommt oder es eine Mehrfachauswahl von Themen gibt, die dem Nutzer angeboten werden.

 

Story Link

Dies ist ein eigenes Widget, das eine Vorauswahl von verschiedenen veröffentlichten und unveröffentlichten Stories gibt. Mehr dazu und die Schritt für Schritt Anleitung lesen Sie im Artikel zum Widget Story Link.

 

Go-To-Ziel

Dieses Widget wird in Kombination mit dem Story Link Widget verwendet. Das Go-To Ziel Widget kann an einer Stelle in einer Story eingefügt werden, auf die man dann mithilfe des Story Link Widgets verlinken kann. Der Unterschied zum Story Link Widget ist, dass dieses auf Stories verlinkt, das Go-To Ziel Widget dagegen an eine beliebige Stelle in einer Story. Lesen Sie hier mehr über die Anwendung des Go-To Ziel Widgets.

 

Text Link

Sie können im Text-Widget neben Verlinkungen zu externen Seiten (bspw. Website) auch Verlinkungen zu anderen Stories oder zu Go-To-Zielen einfügen. Dies macht bspw. dann Sinn, wenn Sie dem User eine Auswahl aus verschiedenen Angeboten oder weiterführenden Informationen geben wollen, die sich wiederum im Chatbot-Dialog befinden.

Um einen solchen Text-Link hinzuzufügen, öffnen Sie das Text-Element im Bearbeitungsmodus und wählen Sie das Textlink-Icon ganz oben rechts an. Es öffnet sich dann eine Bearbeitungsmaske.

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Text-Link zu einer Story

Um im Text zu einer anderen Story zu verlinken, muss diese gewünschte Story zuerst erstellt worden sein. Mit einer Suchfunktion kann dann die Ziel-Story ausgewählt werden. Neben der Auswahl der Story muss zudem der sogenannte Text-Link erstellt werden, also jene Stelle im Text, die dann den effektiven Link bildet. Im Beispiel wird zu einem Angebot (Angebot 1) verlinkt, wofür vorab eine Story erstellt wurde.

 

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Text-Link zu einem Go-To-Ziel

Um im Text zu einem Go-To-Ziel zu verlinken, muss dieses zuerst in der gewünschten Story erstellt worden sein. Mit einer Suchfunktion kann dann die Ziel-Story ausgewählt werden, in der sich das Go-To-Ziel befindet. Ist eine Story mit Go-To-Ziel angewählt, erscheinen die dazugehörigen Go-To-Ziele. In diesem Fall wurde aus der Story «Kontoeröffnung» das Go-To-Ziel zum «Angebot 2» erfasst.

 

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Bei beiden Optionen muss zur Bestätigung das Häkchen oben rechts angewählt und die Anpassung im Text-Element gespeichert werden. Sind die Links so gespeichert, werden sie im Dialog des Bots als unterstrichene Texte dargestellt. Wir empfehlen, im Text darauf hinzuweisen, dass man auf die folgenden Texte klicken soll oder mit einem Emoji (wie bspw. einem Zeigefinger) die Aktion zu verdeutlichen.

 

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