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# Nachricht an Benutzer senden

Mit diesem Plugin können Sie Texte an den Benutzer schicken, die mit dem Agent Workspace oder Chatbot interagieren.

<figure><img src="/files/ojFqkjlv7h0196WWJttw" alt=""><figcaption><p>Normale Nachricht an Benutzer senden</p></figcaption></figure>

## Parameter "ART DER NACHRICHT"

### Normale Nachricht

Es wird zwischen *Normalen Nachrichten* und *Info Nachrichten* unterschieden. Die normale Nachricht wird als Text an den Benutzer ausgespielt.

### Info Nachricht

Die Info Nachricht erscheint im Chatbot als "Nachdenkphase" und soll helfen, längere Wartezeiten im Chatbot weniger unangenehm erscheinen zu lassen. Im Agent wird diese Nachricht als Denkprozess angezeigt.

<figure><img src="/files/AE17ZoI4ebAi4435cGdQ" alt=""><figcaption><p>Info Nachricht an Benutzer senden</p></figcaption></figure>

Zudem ist es möglich, die Info Nachricht in den Sprachen Deutsch und English zu erfassen. Für den Chatbot wird die Nachricht in der Sprache ausgegeben, in der auch die Story wiedergegeben wird.

Für den Agent wird aktuell nur die Nachricht im Feld *NACHRICHT (DE)* ausgegeben.