Mit dem E-Mail Verschieben Plugin kann der Benutzer die E-Mails, die gerade vom Workflow verarbeitet werden, in einen bestimmten Ordner auf dem Server verschieben. Dieses Plugin ist nur verfügbar, wenn der Workflow durch ein IMAP- oder Exchange Online-Postfach ausgelöst wird.
Bevor Sie Ihr E-Mail Verschieben Plugin einrichten, müssen Sie Ihren E-Mail Connector konfigurieren und testen.
Voraussetzung
IMAP / Exchange Online E-Mail Connector
https://help.aiaibot.com/hc/de/articles/360012620818
So fügen Sie ein E-Mail Verschieben Plugin zu Ihrem Robot-Workflow hinzu:
- Geben Sie den Zielordner in Ihrem Posteingang an
- Wählen oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Variable, um das Ergebnis zu ermitteln (Typ boolesch)
- Klicken Sie auf den Erstellen Button
Use Case
Die E-Mail-Adresse customer@nice-company.com ist eine zentrale Anlaufstelle für Kunden. Die E-Mails in diesem Postfach werden von Robot verarbeitet. Der Inhalt wird durch einen Aufruf des Text Klassifizieren Plugins klassifiziert. Je nach Ergebnis der Klassifizierung sollten die E-Mails zur weiteren Bearbeitung an das richtige Team weitergeleitet werden. Die Teams haben Zugriff auf dedizierte Ordner innerhalb dieser Mailbox. Mit dem E-Mail Verschieben Plugin kann die E-Mail in den richtigen Ordner zur weiteren Bearbeitung durch das richtige Team verschoben werden.