Triggers

Triggers sind dazu da, dass Ihre Story beginnen kann. Sie lösen Ihre Story an einer von Ihnen festgelegten Stelle auf Ihrer Website aus.

Wie viele Trigger Trigger_icon.pnges jeweils für eine Story gibt sehen Sie in Ihrer Story-Übersicht im Chatbot-Modul:

Storyliste_Trigger.png

Insofern keine Zahl links neben dem Ikon steht, wurde noch kein Trigger angegeben.

 

Es gibt 3 Typen von Triggers:

  1. Seitenaufruf-Trigger
  2. Verzögertes Öffnen-Trigger
  3. Benutzerdefinierter Event-Trigger

Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie Sie die verschiedenen Triggers aufsetzen. Sie können oben in einer Story einen Trigger hinzufügen.

 

1️⃣ Seitenaufruf-Trigger

Entscheiden Sie sich für den Seitenaufruf-Trigger, so erscheint unten rechts auf der Webseite, die Sie im Pfad hinterlegen, das Webchat-Icon ungeöffnet. Will man diese Story auf allen Seiten anzeigen lassen, kann man auch diese Option auswählen.

Geben Sie dem Trigger auch einen Namen, damit Sie ihn später auf dem KPI Dashboard analysieren können. Zusätzlich haben Sie die Option, Ihren Chatbot auf Mobilgeräten zu aktivieren oder zu deaktivieren.

TriggerSeitenaufruf.png

 

2️⃣ Verzögertes Öffnen-Trigger

Der Unterschied zwischen verzögertem Öffnen und Seitenaufruf-Trigger ist, dass man eine Zeitverzögerung angeben kann, mit welcher sich der Chatbot dann automatisch öffnet. Diese wird in Sekunden angegeben.

Ansonsten gibt man auch hier den Namen des Triggers, sowie den Pfad und die Präferenz zur Aktivierung auf Mobilgeräten an.

TriggerVerz_gertes_ffnen.png

 

3️⃣ Benutzerdefinierter Event-Trigger

Voraussetzung für den Einsatz dieses Triggers sind JavaScript-Kenntnisse. Zusätzlich wird der Zugang zum «source code» benötigt. Der Eventname, der im Trigger definiert wird, muss via JavaScript abgesendet werden.

Der Trigger kann dann unter bestimmten Bedingungen ausgelöst werden, z.B. wenn ein User eine Story bereits gesehen hat. Bitte kontaktieren Sie hierfür das aiaibot Team.

Hier ein Beispiel für den JavaScript Code zum Auslösen eines Custom Events mit dem Namen custom-event:

const event = new Event('custom-event');
document.dispatchEvent(event);

Wie auch bei den anderen Triggern müssen hier Name, Pfad und Präferenz auf Mobilgeräten angegeben werden. Auch eine zeitverzögertes Öffnen des Chatbots kann eingestellt werden.

TriggerBenutzerdefiniert.png

 

Vollbild-Modus

Ob Sie den Wechsel zwischen Vollbild und normaler Chatbot-Ansicht erlauben wollen, können Sie in den Trigger-Einstellungen festlegen:

vollbildmodus.png

Aussehen könnte das anschliessend wie folgt:

Backgroundnochat.png

Empfehlenswert ist das Festlegen des automatischen Öffnens des Vollbild-Modus, bei einer mobilen Nutzung des Chatbots. 

Das benutzerdefinierte Aussehen des Vollbilds können Sie im Chatbot-Styler machen.

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