Klassifikator Vorlage für Kundenservice

 

Diese Funktion ist nur in der Enterprise Solution erhältlich.

 

Neben Klassifikatoren, die Sie selbst trainieren und erstellen, stehen Ihnen auch Vorlagen zur Verfügung. Diese wurden bereits vorbereitet und mit bestimmten Kategorien trainiert und können bei Bedarf direkt so von Ihnen verwendet werden.

Kundenservice Vorlage

Die Vorlage «Customer Service» umfasst die folgenden Kategorien, die klassischerweise im Kundenservice-Umfeld sehr häufig auftauchen:

  • Adressänderung
  • Beschwerde
  • Kündigung
  • Lieferstatus
  • Offertanfrage
  • Rechnungen
  • Registrierung/Login
  • Terminvereinbarung
  • Öffnungszeiten

Mit einer Genauigkeit von knapp 92.44 % wurden rund 5400 Beispiele klassifiziert. Nutzen Sie diese Vorlage bspw. im Zusammenspiel mit dem Chatbot-Widget «AI Intent» für die automatische Erkennung der Anliegen Ihrer Chatbot-Nutzer.

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Weitere Vorlagen und die Möglichkeit, bestehende Vorlagen zu bearbeiten, folgen.

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