Öffnungszeiten (Plugin)

Diese Funktion ist nur in der Enterprise Solution erhältlich.

Mit dem Öffnungszeiten Plugin ist es möglich zu überprüfen, ob das Geschäft eines Unternehmens zur Ausführungszeit des Robot-Workflows geöffnet ist.

So fügen Sie ein Öffnungszeiten Plugin zu Ihrem Robot-Workflow hinzu:

  1. Wählen Sie Ihre Zeitzone
  2. Klicken Sie auf jeden Wochentag und geben Sie Ihre Öffnungszeiten ein (z. B. 09:00 - 18:00)
  3. Wählen oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Ausgabevariable für das Ergebnis (Typ boolesch)
  4. Klicken Sie auf den Erstellen Button

_ffnungszeiten.png

Use Case

Ein Service Desk bietet von Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr Live-Chat-Support an. Dieser Live-Chat sollte nur dann angeboten werden, wenn der Nutzer die Website innerhalb dieser Zeiten besucht. Die Chatbot-Story ruft einen Robot-Workflow auf, der prüft, ob die Anfrage innerhalb der Öffnungszeiten liegt und entsprechend antwortet. Der Benutzer kann das Ergebnis in seiner Chatbot-Story verwenden, um eine Entscheidung zu treffen und die Story zum Live-Chat-Widget weiterzuleiten (= innerhalb der Öffnungszeiten) oder dem Benutzer allgemeine Kontaktinformationen anzubieten (= ausserhalb der Öffnungszeiten).

War dieser Beitrag hilfreich?
0 von 0 fanden dies hilfreich