E-Mail Verschieben (Plugin)

Diese Funktion ist nur in der Enterprise Solution erhältlich.

Mit dem E-Mail Verschieben Plugin kann der Benutzer die E-Mails, die gerade vom Workflow verarbeitet werden, in einen bestimmten Ordner auf dem Server verschieben. Dieses Plugin ist nur verfügbar, wenn der Workflow durch ein IMAP- oder Exchange Online-Postfach ausgelöst wird.

Bevor Sie Ihr E-Mail Verschieben Plugin einrichten, müssen Sie Ihren E-Mail Connector konfigurieren und testen.

Voraussetzung
IMAP / Exchange Online E-Mail Connector
https://help.aiaibot.com/hc/de/articles/360012620818

So fügen Sie ein E-Mail Verschieben Plugin zu Ihrem Robot-Workflow hinzu:

  1. Geben Sie den Zielordner in Ihrem Posteingang an
  2. Wählen oder erstellen Sie eine benutzerdefinierte Variable, um das Ergebnis zu ermitteln (Typ boolesch)
  3. Klicken Sie auf den Erstellen Button

email_verschieben__1_.png

Use Case
Die E-Mail-Adresse customer@nice-company.com ist eine zentrale Anlaufstelle für Kunden. Die E-Mails in diesem Postfach werden von Robot verarbeitet. Der Inhalt wird durch einen Aufruf des Text Klassifizieren Plugins klassifiziert. Je nach Ergebnis der Klassifizierung sollten die E-Mails zur weiteren Bearbeitung an das richtige Team weitergeleitet werden. Die Teams haben Zugriff auf dedizierte Ordner innerhalb dieser Mailbox. Mit dem E-Mail Verschieben Plugin kann die E-Mail in den richtigen Ordner zur weiteren Bearbeitung durch das richtige Team verschoben werden.

 

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